Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 0oki

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
0oki Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 0oki
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tại 0oki

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc cần xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi đúng nội dung bạn cần.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên điện thoại để hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xem dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề tài khoản — phản hồi nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Điền mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Mẫu này đi thẳng tới bộ phận bảo mật dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn trụ cột thực tế: mã hóa dữ liệu truyền tải, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, minh bạch về mục đích sử dụng và trao quyền chỉnh sửa lại cho bạn. Mỗi điểm dưới đây là quy trình vận hành thực tế, không phải khẩu hiệu.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không nằm ngoài quy tắc này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để định tuyến giao dịch — số ví hoặc số điện thoại liên kết. Số PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu dữ liệu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán nhận đúng dữ liệu giao dịch cần thiết và bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng. Không bên nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Có hai loại: cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định, và cookie phân tích đo lường lưu lượng truy cập. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả trình duyệt di động và ứng dụng. Dữ liệu phiên và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa theo cùng một tiêu chuẩn.

Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu qua email đã đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.